✦ 退款政策 ✦

本退款政策適用於您於本服務內購買之下列付費項目：

• 虛擬貨幣（寶石、金幣等）；
• 虛擬商品（主題、頭像、裝飾、特殊效果）；
• 訂閱方案（如有）。

本服務目前所提供之核心功能（番茄鐘、配對、排行榜、成就）為免費使用， 不涉及退款。

依中華民國消費者保護法第 19 條規定， 通訊交易消費者得於收受商品或接受服務後7 日內， 以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

您得透過第 5 條規定之流程於 7 日內申請退款。

依消費者保護法第 19 條之 2 及行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」， 下列情形不適用 7 日鑑賞期：

• 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經您事前同意始提供；
• 個人衛生用品（不適用本服務）；
• 報紙、期刊或雜誌（不適用本服務）。

您於購買虛擬貨幣或虛擬商品時，將會看到「我同意提供後立即可使用，並放棄 7 日鑑賞期」之選項。 一旦您勾選並完成購買，即不適用鑑賞期解除權。 若您未勾選同意，則仍適用 7 日鑑賞期。

下列情形之款項，原則上不予退還：

• 已使用、消費或兌換之虛擬貨幣；
• 已啟用、配戴或套用之主題、頭像或裝飾；
• 已開始使用之訂閱方案（按未使用之比例退還，詳第 6 條）；
• 因您違反服務條款導致帳號被終止者；
• 超過 7 日鑑賞期且不屬於可退款例外情形者。

1. 請來信至support@lowbatterytown.example， 主旨註明「退款申請」。
2. 信件內容請包含：
   • 您的帳號 email；
   • 訂單編號或購買日期；
   • 退款項目名稱；
   • 退款原因；
   • 金流明細（如刷卡末四碼）。
3. 客服收到申請後將於 3 個工作日內審核並回覆。
4. 審核通過後依第 6 條時程退款。

• 信用卡付款：審核通過後 7 至 14 個工作日內，退款回原刷卡帳戶。 實際到帳時間依發卡銀行作業而定。
• 第三方支付（如 Apple In-App Purchase、Google Play）： 依該平台之退款規則辦理。請逕向該平台申請。
• 訂閱方案部分退款： 按未使用之比例計算，扣除已使用期間之費用後退還餘額。

若您對退款結果有異議，得：

• 於 30 日內以書面方式向我們提出復議；
• 向消費者保護官申訴；
• 提交鄉鎮市調解委員會調解；
• 向臺灣臺北地方法院起訴。

客服信箱：support@lowbatterytown.example

服務時間：週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外）。